Quản trị website không còn xa lạ thời điểm hiện nay, khi mà Website trở thành công cụ marketing thông dụng nhất đang được sử dụng bởi doanh nghiệp hiện nay. Website là nơi thu hút người dùng Internet đến với sản phẩm và dịch vụ trên trang web và cũng là nơi tương tác cao giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Chính vì đây là nơi giao thông của các giao dịch thương mại, đòi hỏi phải có hệ thống quản trị để đảm bảo sự trơn tru trong hoạt động của website, đồng thời cũng đảm bảo sự hài lòng trong trải nghiệm sử dụng của khách hàng.
Tuy nhiên, để vận hành suôn sẻ một hệ thống quản trị cho website, điều này cần đến kỹ năng chuyên môn, và bản thân doanh nghiệp phải nắm rõ được quá trình thiết lập website. LP Tech sẽ giới thiệu với bạn đọc về quá trình quản trị website và các cách thức để thực hiện công việc quản trị này!
Quản trị website là gì?
Quản trị website bao gồm công tác vận hành, quản lý và chăm sóc website trong thời gian website hoạt động. Quản trị website hiệu quả sẽ cải thiện chất lượng phục vụ của website tốt hơn theo thời gian.
Website thì bao gồm 3 khía cạnh: công nghệ, thẩm mỹ và SEO hay tính thân thiện đối với khách hàng của website cùng với các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, công việc quản trị website sẽ gồm các công đoạn quản lý và chỉnh sửa website trong mảng lập trình- thiết kế giao diện- sáng tạo nội dung và bảo mật cho website.
Lợi ích của việc quản trị website
Quản trị website hiệu quả sẽ mang đến lợi ích đáng kể đến chất lượng dịch vụ, doanh số bán hàng và quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Cụ thể hơn, những lợi ích gồm có:
Tăng lưu lượng truy cập: Khi hình ảnh và nội dung website được cập nhật mới, hấp dẫn và có ích cho người dùng website, họ sẽ luôn quay lại website. Đó là một phần của khía cạnh trải nghiệm người dùng được nâng cao khi website được bảo trì đúng, kết quả là giữ chân được khách hàng quen thuộc và thu hút thêm khách mới.
Tăng tính bảo mật: Website là nơi tương tác cao giữa người dùng và chủ doanh nghiệp khi họ có những sản phẩm và dịch vụ được trưng bày trên trang web. Khi đó, quản lý an ninh mạng cho website mang lại sự an tâm từ phía người dùng và xây dựng uy tín của doanh nghiệp nhờ duy trì tốt độ bảo mật cho các thông tin cá nhân của khách hàng và dữ liệu riêng có giá trị của doanh nghiệp.
Nâng cao nhận diện thương hiệu: Khi quản trị website tốt trong một thời gian dài, không những giúp tăng lượng người truy cập đến website, mà về khía cạnh marketing, điều này sẽ mang lại hiệu quả về marketing thương hiệu cũng như tên tuổi của doanh nghiệp khi càng ngày càng có nhiều người mang phản hồi tích cực về hoạt động của website.
Giảm chi phí: Khi công tác quản trị được duy trì định kì, những sai lỗi hay bugs trên website sẽ luôn được kiểm tra và sửa chữa. Nhờ sự kịp thời khắc phục nên các sai lỗi thường sẽ nhỏ và nhanh chóng được cải thiện, qua đó mà chi phí sửa chữa website cũng sẽ ít hơn. Ngoài ra, nhờ có những lợi ích mang lại giá trị cao hơn như có thêm nhiều khách hàng, mọi người biết đến mà sử dụng website, tăng doanh thu mà việc duy trì quản trị website lâu dài trở thành một đầu tư xứng đáng và sinh lời về sau cho doanh nghiệp lớn hơn, so với việc không chi tiêu vào bảo dưỡng website định kì.
Những kiến thức cần có để quản trị website hiệu quả
Để có thể vận hành tốt các thao tác quản trị cho website của mình, bạn cần trang bị cho bản thân những kiến thức căn bản sau:
Content marketing: phục vụ cho mục tiêu xây dựng và quản lý nội dung website phù hợp và có ích đối với người dùng, mang lại giá trị cho website và doanh nghiệp.
Thiết kế website: cung cấp cho nhà quản trị tư duy luôn đổi mới về công nghệ sao cho phù hợp nhất với xu thế phát triển của lĩnh vực mà website đang hoạt động, cũng như hiểu được giá trị bền lâu và hữu hiệu của áp dụng công nghệ cao để phục vụ người dùng tốt nhất ở mỗi thời điểm khác nhau.
Cybersecurity hay an ninh mạng: giúp bạn có nền tảng về tình hình an ninh mạng, nâng cao ý thức và cách thức để tiếp cận các phương pháp bảo vệ dữ liệu của người dùng cũng như uy tín của website trên thế giới mạng.
Các công cụ hỗ trợ đánh giá website: điển hình và phổ biến là Google Analytics, cung cấp cho nhà quản trị các thông tin cần thiết cho hoạt động của website như CTR, time session, bounce rate, v.v. Từ đó, nhà quản trị mới vạch ra những phương án tiếp theo cho website của mình.
SEO là kiến thức không thế thiếu cho một nhà quản trị website trong thời đại ngày nay. SEO không còn chỉ là nhận thức về tối ưu hóa website để phù hợp với cách làm việc không ngừng thay đổi của các bots trên công cụ cụ tìm kiếm, mà còn không ngừng nâng cao tính trải nghiệm của người dùng website trở nên hoàn thiện hơn.
Sau khi nhà quản trị đã trang bị đầy đủ những kiến thức cần cho công tác quản trị của mình, chúng ta đến phần thực hiện việc quản trị website.
Các bước thực hiện trong quản trị website
Quản trị website cũng như việc vận hành cần phải có quy trình chuyên nghiệp rõ ràng, am hiểm kỹ thuật và về seo marketing thì mới hiệu quả. Mỗi website, mỗi ngành nghề đều có đặt thù riêng, vì vậy phải hiểu rõ chúng để tối ưu website 1 cách hiệu quả nhất.
Quản lý website theo phương pháp chuyên nghiệp là điều cần thiết để duy trì chất lượng website và khách hàng trên website đó.
Quản lý giao diện website
Giao diện chính là hình thức của mỗi website, nó thể hiện được hình ảnh đơn vị kinh doanh đến khách hàng và các đối tác trên thị trường. Mặc dù khi thiết kế website bán hàng hay thiết kế website doanh nghiệp thì giao diện đều đã được định sẵn, thế nhưng theo thời gian sử dụng, giao diện của website nên được thay đổi dựa trên yêu cầu của thị trường. Vì thế, người quản lý cần kiểm tra kỹ lưỡng nhằm đảm bảo tính thẩm mỹ cho website.
Quản lý hosting
Hosting giữ một vị trí rất quan trọng trong quản trị trang web, vì web hosting là nơi bạn thuê để đặt website của mình lên mạng. Cho nên, khi hosting hết hạn, website của bạn sẽ bị ngừng kết nối, khách hàng không thể truy cập vào website được nữa dẫn đến thiệt hại về số lượng khách hàng giảm sút.
Hoặc băng thông sử dụng cho website không phù hợp với hoạt động thực sự của website, một là tăng chi phí không cần thiết cho doanh nghiệp và hai là khách hàng không có trải nghiệm sử dụng hoàn thiện như load page chậm. Khách hàng sẽ quay lưng và mất niềm tin vào doanh nghiệp nếu tình trạng này xảy ra trong một khoảng thời gian dài. Vì thế, hãy luôn đảm bảo hosting được thông suốt, hoạt động liên tục, ổn định.
Đào tạo đội ngũ quản trị website chuyên nghiệp
Sẽ là một lợi thế cạnh tranh ngầm cho chính mình nếu bạn có được đội ngũ nhân viên chuyên xây dựng thiết kế web, phát triển nội dung, quản trị phải thực sự chất lượng. Các nhân viên của bạn phải là những chuyên gia trong lĩnh vực biên tập các tin bài, phát hiện lỗi sai trong web để có những biện pháp xử lí kịp thời.
Nếu không tìm được đội ngũ có chuyên môn cao, bạn nên sử dụng dịch vụ quản trị web từ những đơn vị thiết kế website. Đây là đội ngũ đã qua đào tạo, không chỉ có các kiến thức cơ bản về sử dụng website mà họ còn có khả năng thẩm định những vấn đề kỹ thuật bên trong web, ít có nhân viên quản trị website thông thường nào có thể làm được điều này.
Sáng tạo content
Để website của bạn được khách hàng truy cập thường xuyên nhất, bạn cần phải bổ sung, thay đổi, cập nhật và làm mới nội dung trên website.
Nội dung chính là một trong các giá trị cốt lõi của website. Một website mang nội dung nhàm chán, không liên quan đến các vấn đề mà khách hàng mục tiêu đang bận tâm, không mang lại giá trị hữu ích nào cho người dùng website thì website ấy cũng sẽ nhanh chóng bị khai tử.
Content is King. Trong thời đại mà khách hàng luôn tìm kiếm giá trị từ những nội dung họ tiêu thụ trên mjang, việc đăng bài viết thường xuyên và tìm tòi những điều khách hàng cần giải đáp sẽ giúp khách hàng dễ tiếp cận với website của bạn.
Tối ưu website
Tối ưu hóa hình ảnh trên website để có thể giảm bớt dung lượng giúp website chạy nhanh hơn, hoạt động thêm hiệu quả hơn. Hình ảnh được đưa vào web phải được canh chỉnh độ sáng, cắt xén và chèn logo, đảm bảo độ phân giải và sắc nét để website của bạn chạy ổn định hơn.
Bên cạnh đó, tối ưu website chuẩn SEO sẽ giúp khách hàng dễ tìm thấy trang web của bạn trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lượng khách hàng và dẫn tới tăng doanh thu. Việc này đòi hỏi chuyên môn và sự đầu tư về thời gian để tìm hiểu về các thủ thuật SEO và cách để sử dụng chúng thuần thục. Tối ưu website chuẩn SEO sẽ mang lại hiệu quả tối đa cho website và nhanh chóng đưa vị trí web lên top.
Quảng bá website
Quảng bá website là một trong những cách quản trị website hiệu quả bạn cần phải thực hiện. Một trang web dù có được thiết kế chuyên nghiệp tới đâu nhưng không có người truy cập thì cũng không mang lại hiệu quả gì. Vì thế, ngoài việc đăng bài và thường xuyên cập nhật thông tin, bạn cũng cần phải quảng bá website trên các phương tiện truyền thông khác như diễn đàn, mạng xã hội hoặc các website khác có tính bổ trợ cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Hãy liên hệ LP Tech để được tư vấn thêm về các loại hình quảng cáo bạn có thể sử dụng cho website của mình!
Kiểm tra lỗi website
Không có gì là hoàn hảo, tuy nhiên không phải vì vậy mà bạn lại không khắc phục các lỗi hay sự cố có thể xảy ra với website của mình. Những trục trặc thường xảy ra sau một thời sử dụng như link bị lỗi, hình ảnh không hiển thị và tốc độ tải trang chậm, v.v.
Bạn cần biết cách phát hiện và khắc phục các lỗi này để đảm bảo cho website vẫn hoạt động một cách bình thường. Khi người dùng truy cập vào website nên hạn chế khả năng gặp phải những vấn đề như thế này. Những website hay bị lỗi đồng nghĩa với chất lượng kém hoặc là chưa hoàn thiện.
Đánh giá hiệu quả quản trị
Đối với bất kì một công việc nào, sau khi thực hiện chúng, bạn cần phải đánh giá để đo lường chất lượng công việc của mình so với mục tiêu đã đề ra. Và công việc quản trị cũng vậy, cũng cần bước cuối cùng đánh giá công tác quản trị website của mình có thực sự mang lại hiệu quả hay không.
Nếu trong quá trình quản trị bạn thiếu sự minh bạch, rõ ràng thì sẽ rất khó để nắm bắt được tình hình hoạt động hiệu quả của website đó. Thế nên bạn cần lập báo cáo đánh giá rõ ràng, cụ thế để đảm bảo được hiệu quả quản trị
LP Tech hân hạnh giới thiệu dịch vụ quản trị hệ thống từ A-Z vì sự phát triển bền vững cho website của bạn!
