Brand positioning | Định vị thương hiệu là gì? – Marketing cơ bản

Định vị thương hiệu hay còn được gọi là Brand Positioning tạo nên vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Vậy cụ thể Brand Positioning là gì, vai trò và ý nghĩa của nó trong marketing cũng như vì sao doanh nghiệp nên xây dựng định vị thương hiệu.

Các doanh nghiệp thành công đều có một điểm chung, đó là một thương hiệu mạnh. Trong vài trường hợp, tên thương hiệu còn trở thành thuật ngữ chung để chỉ ngành hàng. Ví dụ nếu ta chẳng may làm đứt tay, phần lớn sẽ hỏi xin băng Urgo thay vì băng gạc. Để làm được điều này, các doanh nghiệp đều phải “ghim” hình ảnh của sản phẩm vào tâm trí của người tiêu dùng và giúp họ phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh. Đây cũng là lý do vì sao điều đầu tiên bạn cần xác định chính là một định vị thương hiệu (brand positioning) mang tính chiến lược dài hạn.

Vậy bản chất định vị thương hiệu là gì? Quy trình các bước giúp tìm ra một định vị thương hiệu thành công như thế nào?

Brand positioning – Định vị thương hiệu là gì?

Brand positioning – Định vị thương hiệu là một khái niệm trừu tượng nhưng cụ thể nó chính là một chiến lược hoặc chuỗi các hoạt động được thực hiện với mục đích tạo nên một vị trí xác định trong lòng khách hàng (khó thay đổi) cho sản phẩm, thương hiệu sản phẩm.

Tức là khi đã tạo dựng được định vị thương hiệu thì trong tâm trí của khách hàng luôn khắc ghi một thương hiệu cụ thể nào đó theo một cách riêng biệt, độc đáo, liên kết các đặc điểm, cảm xúc với thương hiệu. Vì đã có một chỗ đứng quan trọng trong não bộ khách hàng thì hình ảnh cụ thể của thương hiệu trở nên nổi bật hơn so với các đối thủ trên thị trường.

Nói cách khác, định vị thương hiệu là yếu tố giúp sản phẩm nổi bật, có nét riêng và khiến khách hàng lựa chọn so với các sản phẩm đến từ thương hiệu khác không có gì quá khác biệt.

Vì Brand Positioning là một quy trình lâu dài và nhiều công đoạn để định vị thương hiệu trong đầu khách hàng nên nó bao hàm những yếu tố quan trọng như:

• Chiến lược định vị.
• Chiến lược thương hiệu.
• Tuyên ngôn định vị.

Để bạn dễ hình dung hơn về Brand positioning thì có thể tham khảo những ví dụ về định vị thương hiệu sau đây:

• Pepsi xây dựng định vị thương hiệu là hình ảnh tươi trẻ, năng động với thông điệp: “Live for now – Sống trọn từng giây”. Vì vậy, từ những chiến dịch truyền thông cho đến bao bì, sản phẩm, người đại diện,… đều thể hiện tinh thần vui vẻ, tràn ngập năng lượng và sống hết mình.
• Hay định vị thương hiệu của Colgate là mang đến các sản phẩm có tính năng bảo vệ.

Việc xây dựng định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tấn công và sở hữu một thị trường ngách cho một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ. Để đạt được điều này thì chiến lược bao gồm rất nhiều hoạt động từ giá, quảng cáo, vấn đề phân phối, bao bì sản phẩm…

Để xây dựng thành công định vị thương hiệu cần phải có một chiến lược định vị thông minh, bên cạnh đó là khả năng quản lý, vận hành để giữ vững và nhất quán định vị qua thời gian.

Định vị thương hiệu tốt sẽ bao gồm các yếu tố sau:

• Nhấn mạnh sự khác biệt của thương hiệu so với đối thủ: Đảm bảo tính độc nhất khác biệt (unique) và có khả năng bảo vệ (protectable).
• Đem lại giá trị: Sản phẩm là giải pháp cho các vấn đề của khách hàng. Định vị thương hiệu của bạn phải thể hiện rõ điều đó, bằng cách bao gồm các giá trị lý tính hoặc giá trị cảm tính.
• Thể hiện đặc trưng của công ty bạn: Định vị thương hiệu cần thể hiện các giá trị cốt lõi của công ty (sứ mệnh, tầm nhìn,…) và phù hợp với hình ảnh thương hiệu mà công ty muốn xây dựng.

Không đơn thuần là một dòng giới thiệu hay một khẩu hiệu sáng tạo, định vị thương hiệu có vai trò rất quan trọng trong chiến lược thương hiệu. Thuật ngữ định vị thương hiệu (brand positioning) mô tả ý tưởng độc nhất (unique idea) – là điểm giao giữa sức mạnh cốt lõi của công ty (company root strength), và nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng (customer unmet need), nhằm khắc sâu thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Những nhu cầu này cần phải có động lực thúc đẩy việc sẵn sàng chi trả cũng như cần có tiềm năng phát triển dài hạn với market size đủ lớn để khai thác và mở rộng.

Tầm quan trọng của định vị thương hiệu

Như đã nói ở trên định vị thương hiệu tạo nên mối quan hệ gắn kết trong tiềm thức giữa khách hàng và doanh nghiệp. Trong tâm trí của khách hàng, thương hiệu có một vị trí nhất định, nhắc nhớ về sản phẩm hay các đặc điểm nổi bật của sản phẩm.

Đó là lý do các nhà quản trị thương hiệu dành nhiều tâm sức để xây dựng và tạo nên trải nghiệm khách hàng. Từ đó định vị thương hiệu dựa trên những trải nghiệm này. Nhất là các doanh nghiệp B2B cũng nhận thấy thương hiệu là điều quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững.

Những lý do dưới đây sẽ giải thích tại sao phải Brand positioning cho doanh nghiệp:

Tạo vị thế cạnh tranh trên thị trường

Với đặc điểm thị trường vô cùng đa dạng, với một lượng lớn các thương hiệu cùng tồn tại. Sự khác biệt trở thành yếu tố sống còn của một thương hiệu trên thị trường.

Nếu doanh nghiệp thể hiện sự khôn ngoan khi định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo dựng sự khác biệt. Thì khi có nhu cầu mua hàng, người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn thương hiệu thay vì các cái tên khác mơ hồ và không nổi bật. Điều này tạo nên vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy tăng doanh số bán hàng.

Thấu hiểu hành vi của người tiêu dùng

Việc xây dựng định vị thương hiệu phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu chính là đã nghiên cứu và thấu hiểu rõ những tâm tư tình cảm của người tiêu dùng. Từ đó, doanh nghiệp trả lời được câu hỏi tại sao họ lại mua hàng. Cuối cùng doanh nghiệp có những điều chỉnh phù hợp để tạo nên mối liên kết lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

Tạo giá trị bền vững cho doanh nghiệp

Định vị thương hiệu cho phép doanh nghiệp giữ cho riêng mình một giá trị cốt lõi. Thay vì chạy đua theo thị trường về cuộc chiến giá cả, nó cho phép doanh nghiệp làm chủ cuộc chơi. Bởi họ có quyền thiết lập mức giá hợp lý mà vẫn thu hút được khách hàng, tạo được niềm tin và thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm.

Truyền đạt được thông điệp truyền thông tới khách hàng

Nếu doanh nghiệp tập trung và xây dựng một chiến lược thương hiệu đúng đắn thì sẽ truyền đạt được thông điệp cốt lõi đến khách hàng mục tiêu. Các chiến lược marketing, truyền thông sẽ mang lại hiệu quả nhiều hơn là so với việc không định vị thương hiệu.

Làm thế nào để xây dựng chiến lược định vị thương hiệu?

Để xây dựng một chiến lược định vị thương hiệu đúng đắn và hiệu quả, bạn có thể tham khảo những công đoạn sau đây.

Quy trình 5 bước xây dựng chiến lược định vị thương hiệu

Quyết định định vị thương hiệu của doanh nghiệp là gì?

Trước khi tạo ra bất cứ thứ gì, điều quan trọng nhất chính là nhìn nhận lại chính bản thân doanh nghiệp. Bạn cần thấu hiểu vị trí hiện tại, mục tiêu tương lai thì mới tạo nên định vị thương hiệu đúng đắn và hiệu quả. Hãy trả lời chính xác và đầy đủ những câu hỏi sau:

– Khách hàng mục tiêu của bạn là ai, cần gì, có đặc điểm ra sao?

– Sứ mệnh, nhiệm vụ, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp có gì khác biệt so với những thương hiệu khác trên thị trường?

– Lời hứa, chân dùng và tính cách của thương hiệu như thế nào?

Thấu hiểu đối thủ cạnh tranh 

“Biết người biết ta trăm trận trăm thắng.” Đó là lý do khi xây dựng định vị thương hiệu cần tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp là ai. Bằng các phương pháp như: nghiên cứu thị trường, phỏng vấn và lấy phản hồi của khách hàng, sử dụng các công cụ digital marketing,… doanh nghiệp có thể thu được dữ liệu hữu ích. Từ đây, doanh nghiệp sẽ nghiên cứu được đội ngũ bán hàng của đối thủ, tại sao khách lại mua sản phẩm của đối thủ, các chiến lược marketing của đối thủ,…

Sau các bước thu thập dữ liệu và nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về định vị thương hiệu của họ trên thị trường, gồm các vấn đề như: những điểm nổi bật của sản phẩm, dịch vụ của đối thủ, điểm yếu, điểm mạnh, chiến lược marketing, định vị của họ.

Xác định và tạo điểm khác biệt của thương hiệu

Để tạo điểm khác biệt và nổi bật của thương hiệu hãy lấy điểm yếu của đối thủ làm điểm mạnh của mình. Điểm khác biệt đánh vào tâm lý khách hàng sẽ giúp định vị thương hiệu trở nên rõ nét và hiệu quả hơn.

Tạo và hoàn thiện tuyên ngôn về định vị thương hiệu

Đây chính là thông điệp mạnh mẽ của thương hiệu xuất hiện trong tất cả các công cụ, chiến lược marketing,… được truyền tải đến khách hàng nhằm thể hiện giá trị khác biệt của thương hiệu trên thị trường.

Để tạo nên một tuyên ngôn định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần quan tâm đến 4 yếu tố chính như sau:

– Điều gì khiến khách hàng mục tiêu bị thu hút mãnh liệt?

Tổng quát lại từ những nghiên cứu về hành vi, nhân khẩu học đến từ đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó trả lời câu hỏi này để có thể xác định nội dung của tuyên ngôn định vị thương hiệu.

– Những sản phẩm nào đang muốn cạnh tranh? Thương hiệu và khách hàng có mối tương quan ra sao?

Trả lời được 2 câu hỏi này chính là đã xác định thị trường để tuyên ngôn định vị thương hiệu đi đúng trọng tâm.

– Những lợi ích nào khiến khách hàng chọn thương hiệu thay vì các đối thủ khác trên thị trường.

Tuyên ngôn định vị thương hiệu phải cho thấy được cam kết của thương hiệu đối với khách hàng, mang đến những lợi ích ra sao, giá trị thế nào, sứ mệnh cụ thể.

– Liệu thương hiệu có đem đến được những cái mà khách hàng đang cần hay không – Bằng chứng để khách hàng tin tưởng?

Thương hiệu cần “show” ra những bằng chứng để thuyết phục khách hàng tin vào những giá trị mang lại cho khách hàng như: nội lực, tôn chỉ, mục tiêu,…

Khi đã tìm ra lời giải đáp cho những câu hỏi trên, bạn có thể lên một vài ý tưởng cho tuyên ngôn định vị thương hiệu. Hãy chọn ý tưởng mà bạn thấy phù hợp và hay nhất.

Đánh giá lại hiệu quả của định vị thương hiệu

Đừng quên kiểm tra lại hiệu quả của việc xây dựng định vị thương hiệu để xem đã đi đúng hướng hay chưa? Tuy nhiên, định vị thương hiệu là một quá trình lâu dài nên có thể không mang lại hiệu quả ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu định vị thương hiệu đúng đắn thì nó sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Tái định vị thương hiệu là gì?

Tái định vị thương hiệu hay còn được biết đến là cách làm mới lại hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Vì sao phải tái định vị thương hiệu?

Hiện nay, thị trường thay đổi chóng mặt, nhất là nhu cầu của người tiêu dùng cũng có sự biến chuyển nhanh lẹ, Đó là lý do với một số doanh nghiệp, định vị thương hiệu mà họ đã xây dựng không còn phù hợp nữa. Lúc này, họ có thể thực hiện tái định vị thương hiệu để tạo nên một sức sống mới. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp muốn thay đổi mục tiêu chiến lược, thương hiệu không mang đến cho khách hàng cảm nhận tích cực được khách hàng hoặc hình ảnh cũ quá mờ nhạt, cũ kỹ và kém hợp thời thì cũng có thể tái định vị thương hiệu.

Quá trình này nếu đi đúng hướng sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tích cực, tạo hình ảnh mới, phù hợp với khách hàng, tăng vị thế cạnh tranh với đối thủ trên thị trường.

Tuy nhiên, tái định vị thương hiệu không phải lúc nào cũng đem lại kết quả tốt. Nếu tái định vị thương hiệu không tốt có thể khiến doanh nghiệp đối mặt với những vấn đề như: mất khách hàng cũ, trung thành, tăng chi phí, hình ảnh thiếu đồng bộ, nhập nhằng, không rõ ràng,…

Vì vậy, hãy xác định kỹ  mục tiêu của tái định vị, những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng sau khi tái định vị để quyết định có thực hiện hay không và thực hiện bằng cách nào.

Cách viết tuyên bố định vị thương hiệu (Brand Positioning Statement)

Một tuyên bố định vị thương hiệu (Brand Positioning Statement) phải đủ mạnh để tạo ra tác động, phải đủ ngắn gọn và hấp dẫn để dễ nhớ và đúng với đặc điểm nhận dạng thương hiệu của bạn. Với tầm quan trọng này, việc viết một tuyên bố định vị thương hiệu không phải là một nhiệm vụ đơn giản. Một tuyên bố định vị thương hiệu cần làm rõ bốn yếu tố chính:

• To whom (khách hàng mục tiêu): Thương hiệu nhắm tới đối tượng nào? Họ có những đặc điểm cơ bản nào?
• What need (nhu cầu): Giải quyết vấn đề/nhu cầu gì? Thương hiệu đang cạnh tranh trong danh mục nào và có mức độ liên quan đến khách hàng trong bối cảnh nào?
• Differentiated by (lợi ích thu hút khác biệt): Giải pháp khác biệt ở điểm nào, mang lại những lợi ích lý tính hay cảm tính gì?
• The Reason to Believe (lý do tin tưởng): Bằng chứng thuyết phục nhất cho lời hứa thương hiệu là gì?

Vì vậy, để xác định một tuyên bố định vị thương hiệu, bạn cần đi qua các bước sau:

Bước 1: Ai là đối tượng mục tiêu

Nếu định vị thương hiệu là quá trình định hình thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng, thì bạn cần phải hiểu khách hàng để định vị thương hiệu của mình một cách hiệu quả. Cụ thể, bạn cần biết những điều như sau:

Thương hiệu cần trả lời được những câu hỏi:

• Nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu?
• Insight của nhóm đối tượng này?
• Họ đang có nhận thức gì về thương hiệu?
• Thói quen mua sắm và hành vi mua?
• Bạn muốn họ nghĩ/cảm nhận/hành động như thế nào?

Cách duy nhất để có câu trả lời cho những câu hỏi này là nghiên cứu khách hàng kỹ lưỡng bằng phỏng vấn và khảo sát. Nghiên cứu khách hàng định tính và định lượng cung cấp những insight có giá trị mà bạn cần để định vị thương hiệu trực tiếp đến đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.

Bước 2: Xác định Product Value

Xác định lợi ích lý tính

Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi:

• Sản phẩm là gì?
• Sản phẩm giải quyết vấn đề gì? Đâu là các lợi ích lý tính của sản phẩm?

Sau đó, hãy chọn ra 2-3 lợi ích lý tính nổi bật, đánh vào nhu cầu cấp thiết nhất của khách hàng. Cố gắng né tránh những lợi ích chung chung, mơ hồ như “sản phẩm chất lượng, độc đáo” vì đây là mục tiêu mà mọi thương hiệu đều theo đuổi.

Một số hướng phát triển lợi ích lý tính bao gồm:

• Chất lượng sản phẩm cao hơn & đạt được hiệu suất tốt hơn (Works better for you);
• Giúp người dùng trở nên thông minh hơn (Makes you smarter);
• Tạo ra sự gắn kết (Stay Connected);
• Tiết kiệm hơn (Saves you money);
• Đơn giản hóa cuộc sống (Simplifies your life);
• Đánh thức và khơi dậy giác quan (Sensory Appeal);
• Hữu ích trong gia đình (Helps your family);
• Giúp ích cho sức khỏe (Helps you be healthier);
• Tạo ra trải nghiệm thú vị và đáng nhớ (Experience).

Xác định lợi ích cảm tính

Tương tự với các lợi ích lý tính, thương hiệu cần tự trả lời câu hỏi: Thương hiệu của chúng ta chạm tới những cảm xúc nào của khách hàng? Lợi ích cảm tính sẽ giúp thương hiệu trở nên khác biệt trên thị trường.

Một số hướng phát triển lợi ích cảm tính bao gồm:

• Kích thích sự tò mò (Curious for knowledge);
• Giúp người dùng cảm thấy tự tin (Self assured);
• Cảm thấy được ưa thích (Feel likes);
• Khả năng kiểm soát, tự chủ (Stay in control);
• Cảm giác lạc quan (Sense of optimism);
• Cảm thấy tự do (Feel free);
• Cảm thấy thoải mái (Feel comfortable);
• Cảm thấy là chính mình (Feel myself);
• Tạo được sự chú ý (Get noticed).

Bước 3: Xác định điểm khác biệt

Bạn sẽ chọn ra những lợi ích độc nhất (unique point), giúp phân biệt và tạo sự khác biệt với các thương hiệu khác trên thị trường. Tuy nhiên, khác biệt thôi là chưa đủ, đặc biệt khi sự phát triển công nghệ khiến các tính năng của sản phẩm/ dịch vụ rất dễ bị “clone”. Vì vậy, hãy đảm bảo thương hiệu của bạn đang liên tục bồi đắp và phát triển lợi thế cạnh tranh này nhằm mục tiêu trở nên nổi bật và khiến các đối thủ khác khó có thể sao chép. Lưu ý rằng điểm khác biệt cũng cần được xây dựng từ điểm mạnh cốt lõi của thương hiệu.

Bước 4: Xác định Reason to believe

Vì sao khách hàng nên tin tưởng chúng ta? Doanh nghiệp có thể chứng minh những lời hứa đó bằng điều gì?

• Quy trình: cách sản phẩm vận hành có gì khác biệt, có những lợi ích bổ sung nào trong quá trình sản xuất,…
• Sản phẩm: những thành phần/công nghệ nào trong quá trình sản xuất giúp sản phẩm có có công dụng vượt trội
• Chứng thực của người thứ ba: ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực hoặc các khách hàng đã tiêu dùng sản phẩm của bạn và có ấn tượng tốt
• Kết quả thử nghiệm: kết quả thử nghiệm trong phòng thí nghiệm, trên một nhóm người tình nguyện và nguyên cứu đánh giá diện rộng trước – sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm

Bước 5: Tổng hợp thành Brand Positioning Statement

Sau khi đã có đầy đủ các thành phần quan trọng, hãy sắp xếp các yếu tố cấu thành theo cấu trúc câu:

Tiếng Anh: For [your target market] who [target market need], [your brand name & mission] provides [main benefit offer] that [differentiates your offering from competitors] because [reason why target market should believe your differentiation statement].

Tạm dịch: Đối với [thị trường mục tiêu], những người có [nhu cầu của nhóm đối tượng này], [tên và sứ mệnh của thương hiệu] có thể cung cấp [lợi ích chính] để [điều giúp phân biệt sản phẩm của bạn với đối thủ cạnh tranh] vì [lý do để tin tưởng].

Ví dụ: For the young and young-at-heart, Walt Disney World is the theme park that best delivers on an immersive and magical experience because Walt Disney World, and only Walt Disney World, connects you to the characters and worlds you most desire. (Tagline: “Where Dreams Come True”.)

Lưu ý rằng: Có nhiều hơn một công thức cho positioning statement và đây chỉ là một ví dụ giúp bạn ‘đóng khung’ và dễ dàng hơn trong quá trình tổng hợp.

Cách xác định bản đồ định vị thương hiệu (Brand Positioning Map)

Bản đồ định vị thương hiệu (brand positioning map) là một biểu đồ hai trục xy được sử dụng như công cụ trong việc trình bày trực quan về định vị cạnh tranh của các thương hiệu trong một thị trường. Việc xác định bản đồ định vị thương hiệu sẽ giúp bạn:

• Có bức tranh toàn cảnh về chiến lược định vị của các đối thủ cạnh tranh
• Tìm ra những khoảng trống cơ hội trên thị trường để chen chân vào và đạt được lợi thế cạnh tranh
• Định hình được ý tưởng và hình ảnh mà thương hiệu sẽ “ghim” vào tâm trí của khách hàng

Một quy trình để xác định bản đồ định vị thương hiệu bao gồm 4 bước:

Bước 1: Xác định thị trường mục tiêu (target market)

Trước khi xác định được đúng thị trường mục tiêu, bạn cần thực hiện các nghiên cứu và phân khúc khách hàng thành các nhóm có chung đặc điểm như nhân khẩu học, hành vi, tâm lý, vị trí địa lý và quan trọng nhất là xác định được nhu cầu của người tiêu dùng trong phân khúc thị trường này là gì. Họ đang có vấn đề gì thúc bách cần được giải quyết? Họ có mong muốn gì cụ thể về sản phẩm thay thế? Họ có đang gặp phải rào cản gì trong tiêu dùng sản phẩm này?

Bước 2: Lựa chọn hai đặc tính của thương hiệu, tương ứng với hai trục X, Y

Thu hẹp và chọn ra hai lợi ích có khả năng thu hút thị trường mục tiêu nhất. Một số đặc tính thường được lựa chọn để phân tích bao gồm: Chất lượng sản phẩm, giá bán, mức độ đa dạng của dịch vụ đi kèm,… và các đặc tính đặc thù theo từng ngành hàng (ví dụ với mỹ phẩm, bạn có thêm đặc tính như mức độ lành tính & thân thiện; với thời trang, đó có thể là hình ảnh hiện đại – cổ điển,…)

Bước 3: Xác định các thương hiệu hiện có trên thị trường

Sau khi đã lựa chọn các tiêu chí mà doanh nghiệp đang tiến tới xây dựng brand positioning, giờ là giai đoạn bạn cần phân tích các yếu tố cạnh tranh bằng cách thực hiện phân tích đối thủ trực tiếp trên thị trường.

Các phương pháp xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm:

• Tiến hành nghiên cứu thị trường qua survey
• Sử dụng phản hồi của khách hàng qua phỏng vấn.
• Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (social listening)

Bước 4: Xác định vị trí của từng thương hiệu trên Brand Positioning Map

Tiếp theo đó, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu sâu về họ để xác định định vị của từng thương hiệu trên positioning map. Bạn sẽ cần tìm hiểu những yếu tố sau:

• Những sản phẩm hoặc dịch vụ mà đối thủ cung cấp
• Điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì
• Những chiến lược tiếp thị thành công của họ
• Vị trí của họ trên thị trường hiện tại (đang chiếm thị phần lớn nhất hay đang được ít người biết đến).

Coi các thương hiệu khác trên thị trường có một vị trí duy nhất trên bản đồ, điều này sẽ ảnh hưởng tới việc xác định định vị thương hiệu và vị trí của doanh nghiệp trên brand positioning map.

Hãy nhớ rằng, việc xác định bản đồ định vị thương hiệu là một cách hữu ích để hiểu rõ hơn về thị trường và các đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu cần bắt đầu bằng cách xác định điều gì thực sự có ý nghĩa với doanh nghiệp và khách hàng, thay vì trở nên ‘ám ảnh’ bởi sự cạnh tranh khi chỉ chăm chăm nhắm vào các ‘vị trí trống’ chưa có thương hiệu nào định vị.

Case study về Brand Positioning của Apple

Từ một công ty máy tính mờ nhạt đến tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới

Trước khi trở thành công ty trị giá hơn 3 nghìn tỉ đô và là một trong bốn ông lớn khổng lồ của ngành công nghệ, Apple chỉ là một công ty máy tính mà không có bất kỳ điểm khác biệt nào so với các doanh nghiệp khác. Vào thời gian đó, chiến lược sản phẩm và chiến lược thương hiệu nhạt nhòa đã kéo theo thị phần của công ty bị thu hẹp, giá bán giảm dần và lợi nhuận sụt giảm.