Trong tình hình dịch bệnh cúm nCov-19 vẫn đang diễn tiến dần phức tạp hơn trên thế giới và cụ thể tại Việt Nam; nhà trường, công ty, công xưởng và các hoạt động kinh tế hầu như ngưng hoạt động do người tham gia lao động và học sinh được hướng dẫn bảo vệ sức khỏe cá nhân tại nhà và tránh lưu thông đến những nơi công cộng đông người nếu không thật sự cần thiết.
Tình trạng nghỉ tạm thời vô thời hạn như thế này quả thật mang lại thiệt hại kinh tế cho các nhà doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn, bởi nguồn lực sản xuất, phân phối và vận chuyển đã bị hạn chế cũng như thái độ của khách hàng hết sức hoang mang trong các quyết định hợp tác hay mua sắm với các đối tác dù cũ hay mới.
Tuy nhiên, cũng không thể phủ nhận một hiện trạng đáng lên án khi một số nguồn tin không đáng tin cậy về dịch bệnh Corona đã lợi dụng tâm lý người tiêu dùng không bình tĩnh mà trục lợi, điển hình là các vụ nâng giá bán khẩu trang và đầu cơ các mặt hàng nhu yếu phẩm cần thiết cho cộng đồng.
LPTech trong bài viết hôm nay, ngoài cung cấp những phương pháp giải quyết tình hình kinh doanh cho các doanh nghiệp bán hàng online, còn muốn xây dựng cho quý bạn đọc và khách hàng một thái độ đúng đắn, văn minh khi chúng ta ứng xử với bất kì một căn bệnh lây nhiễm nào hoặc như COVID-19.
Để thiết kế website bán hàng của bạn có thể đứng vững được trong thị trường nhiều biến động như sự xuất hiện của virus cúm corona hay nCov-19, bạn cần lưu tâm 4 điều sau:
Đơn giản hóa mục tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng
Nâng cao tính bảo mật cho quá trình thanh toán trực tuyến
Cập nhật hóa nội dung của website theo chuẩn SEO
Nâng cấp toàn diện cho hoạt động của website
Đơn giản hóa mục sản phẩm
Một sai lầm dễ thấy nhất ở các nhà kinh doanh online, không kể quy mô nào, chính là sự dàn trải không có bố cục, sắp xếp rối rắm của hàng loạt các sản phẩm được trình bày trên website. Khách hàng thì mong tìm kiếm được nhiều sự lựa chọn cho quyết định mua sắm của mình, còn doanh nghiệp thì mưu cầu giữ chân được khách hàng lâu nhất để trải nghiệm dịch vụ bán hàng của họ bằng cách trưng bày thật nhiều sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp được.
Tuy nhiên, cách thức trình bày sản phẩm trên website phải được thiết kế theo tâm lý người mua hàng và thói quen lựa chọn sản phẩm của họ. Ví dụ, nếu người mua lựa chọn sản phẩm xà phòng rửa tay thì các sản phẩm này nên được đặt chung cùng một mục Hóa Mỹ Phẩm hay Xà Phòng chẳng hạn. Không nên đặt để các sản phẩm lung tung mà không được phân loại theo một mục đích cụ thể.
Trong tình hình chung của quốc gia dưới ảnh hưởng của dịch bệnh, mọi người được khuyến cáo rửa tay thường xuyên hoặc có thể sử dụng nước rửa tay có cồn trong sinh hoạt hàng ngày để bảo vệ bản thân trước khả năng lây nhiễm của nCov-19. Chắc chắn nhu cầu mua sắm các sản phẩm để tăng cường vệ sinh thân thể sẽ tăng cao. Vì vậy, bên cạnh việc sắp xếp các sản phẩm theo chủ đề phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, doanh nghiệp nên thiết kế website có thêm các giới thiệu về những sản phẩm khác có liên quan đến y tế và chăm sóc cá nhân như nhiệt kế, khẩu trang hoặc giấy lau tay.
Bảo mật hóa mục thanh toán online
Lựa chọn mua sắm thì sẽ đến khâu thanh toán chi phí mua hàng. Nhà thiết kế website bán hàng phải đảm bảo sự diễn tiến từ bước xem sản phẩm đến bước xác nhận đã thanh toán cho khách hàng, cần được thực hiện một cách trơn tru và mang lại cảm giác dễ chịu nhất.
Hãy đặt chính mình vào vị trí của khách hàng; khi đến bước trả tiền mà bạn không sao tiến hành được đến phần thanh toán hoặc bạn phải chờ quá lâu mà vẫn không nhận được thông tin xác nhận hóa đơn từ website bán hàng. Chưa kể, việc kém bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng sẽ là một thiệt hại to lớn về uy tín bán hàng cho website của bạn. Do vậy, việc bảo mật hóa cho thông tin của khách hàng là một yêu cầu thiết kế hết sức cần thiết cho website bán hàng của bạn.
Là một đơn vị thiết kế website có kinh nghiệm, LPTech nhận ra rằng để khách hàng có được trải nghiệm mua sắm hoàn hảo trên trang web, nhà thiết kế phải tinh tế điều tra ra những vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải ngay trước khi vấn đề có thể xảy ra với khách hàng. Bảo mật thông tin cho website cũng chính là cách thức để giải quyết các vấn đề an ninh mạng có thể xảy ra với website bán hàng của bạn và cho chính khách hàng của mình.
Chuẩn SEO hóa thông tin cho website
Thông tin được trình bày trên website phải luôn đảm bảo được 3 yếu tố: đúng, mới và hay. Nội dung truyền tải trên website bán hàng có thể là về thông tin sản phẩm, câu chuyện kinh doanh của công ty hay các giới thiệu về những chương trình ưu đãi sắp tới v.v. Bất kể nội dung được liệt kê vào phân mục nào, chủ website cũng phải đảm bảo tính chân thật của những nội dung đó, bởi một nội dung sao chép, thiếu khoa học sẽ phản ánh mức độ chất lượng của website.
Nội dung đã xác thực thì còn phải được cập nhật mới thường xuyên, để khi khách hàng có những nhu cầu mới về các sản phẩm vừa được sản xuất thì luôn tìm thấy kết quả trên trang web của bạn. Để khách hàng tìm được đến trang web của mình thông qua các trang tìm kiếm, chủ website cần chú ý đến SEO hay Search Engine Optimization cho website của mình mà cụ thể là phải chuẩn hóa được nội dung website thông qua sử dụng các từ khóa phù hợp với từng chủ đề.
Cùng lấy ví dụ về một sản phẩm xà phòng rửa tay chuyên dùng cho ngành y chẳng hạn, bên cạnh nội dung bán xà phòng, người bán có thể cập nhật thêm cho website bán hàng của mình về cách hướng dẫn rửa tay sao cho đúng cách bằng những minh họa sinh động, để bảo vệ sức khỏe cá nhân và ngăn ngừa dịch bệnh corona trong cộng đồng.
Tối ưu hóa hoạt động của website
Để tăng cường hoạt động cho website, bạn cần lưu tâm đến việc lựa chọn web hosting sao cho phù hợp với lưu lượng dữ liệu trên website và lưu lượng người dùng click vào xem trang web của bạn. LPTech đã giới thiệu cặn kẽ các loại web hosting thông dụng mà tùy vào quy mô kinh doanh của chủ website, mà bạn có thể lựa chọn dịch vụ hosting tốt nhất cho mình.
Bên cạnh việc lựa chọn web hosting- một nền tảng căn bản để website vận hành trơn tru, thì website cũng cần được lược bỏ các thiết kế dư thừa và vô ích, gây ảnh hưởng chung trì trệ đến khả năng hoạt động của trang web như việc chuyển trang bị chậm hoặc các hiệu ứng chuyển trang rườm rà và gây mệt mỏi cho người dùng.
Cuối cùng, để website vận hành hiệu quả, không thể thiếu việc thường xuyên bảo trì website. Dịch vụ bảo trì website hiện nay khá đa dạng từ khâu thiết kế lại website cho đến kiểm tra và sửa chửa các lỗi kĩ thuật. Trong dịch vụ bảo trì website của LPTech Asia, chúng tôi còn đáp ứng cả nhu cầu tăng bảo mật cho website, cũng là một trong những yếu tố để đánh giá hoạt động của website đã đạt yêu cầu hay chưa.
Lời kết
Online shopping đã chẳng còn gì xa lạ với con người hiện đại và từ đó, việc mua bán kinh doanh trực tuyến thông qua website cũng trở nên thân thuộc hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, thời gian gần đây, tình hình dịch cúm corona ảnh hưởng không chỉ đến các ngành sản xuất và dịch vụ truyền thống mà còn cả đến mua sắm trực tuyến khi mà tâm trạng chung của khách hàng đều đang rơi vào hoảng loạn và dễ bị dẫn dắt bởi các thông tin tiêu cực do truyền thông bùng nổ mang đến. Để thiết kế website bán hàng của bạn có thể đứng vững được trong thị trường nhiều biến động như sự xuất hiện của virus cúm corona hay nCov-19, bạn cần lưu tâm 4 điều sau:
Sắp xếp hợp lý mục sản phẩm sao cho đơn giản nhất đối với người dùng khi họ tìm kiếm sản phẩm trên website của bạn.
Trải nghiệm của người dùng kết thúc bằng khâu thanh toán và bạn cần đảm bảo họ cảm thấy an toàn và tự tin sử dụng phương thức thanh toán online trên website của bạn.
Nội dung bao gồm thông tin và hình ảnh của website phải luôn được cập nhật thường xuyên và phải giữ được sự minh bạch, sự hấp dẫn đối với người dùng. Dịch vụ SEO LPTech sẽ giúp bạn chuẩn hóa nội dung SEO cho website của mình.
Tối ưu hóa cho hoạt động của website là bước cuối để hoàn thiện cho website sau khi website vận hành được một thời gian. Quản trị website thông qua lựa chọn các dịch vụ bảo trì và nâng cao tính bảo mật cho website trước các nguy cơ tấn công mạng sẽ mang lại kết quả hoạt động tốt nhất cho website của bạn. Đừng quên lựa chọn nhà cung cấp mạng phù hợp nhất cho nhu cầu website bán hàng của bạn nhé!
LPTech Asia, vừa là nhà cung cấp dịch vụ thiết kế từ A-Z cho website của bạn, vừa là đối tác tin cậy trong kinh doanh online khi tất cả chúng ta cùng đang vượt qua không chỉ là cơn khủng hoảng về y tế cộng đồng mà còn là đại dịch về truyền thông. Ngoài những nỗi lo về tình hình kinh doanh cho khách hàng, chúng tôi còn hi vọng bạn đọc và khách hàng phải ngưng nỗi hoang mang mà truyền thông đang gây ra cho tất cả chúng ta về dịch cúm corona này. Có 3 điều chúng ta có thể cùng nhau thực hiện, ngoài việc thực hiện vệ sinh cá nhân hàng ngày cẩn thận hơn trong sinh hoạt, để tất cả mọi người đều được yên tâm trong mùa dịch:
Đừng sợ phiền hà khi đến khai báo tình trạng bệnh của bạn khi vừa di chuyển từ vùng dịch về hay có tiếp xúc với những người từ vùng dịch
Đừng sợ bị cách ly khỏi xã hội vì bệnh tình bởi phương pháp cách ly là cách thức giải quyết hiệu quả việc lây lan của dịch bệnh, và bạn không bị tẩy chay bởi xã hội vì một việc làm đúng đắn của mình.
Đừng chỉ nghĩ đến mỗi bản thân và gia đình mình khi bạn đi mua thực phẩm dự trữ. Hãy nghĩ đến người khác, khi họ còn đang lao động trong tình hình bệnh dịch và không thể đến cửa hàng, hay online shopping như bạn. Hãy để tất cả mọi người cũng đều được sống, bạn nhé!
