Quảng cáo Google Ads không còn phải là cuộc chiến đua Top nữa. Mà nó nhắm đến việc làm thế nào để tối đa nhất doanh thu, khách hàng cho doanh nghiệp của các bạn. Vì thế nên không thể bỏ qua việc theo dõi, Tracking chuyển đổi để xem được hiệu quả của từ khóa, vị trí, nội dung quảng cáo của bạn từ đó đưa ra được phương án tối ưu nhất.
Trong bài viết này mình muốn hướng dẫn mọi người cách thiết lập cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager Và thêm 1 yếu tố nữa đó là theo dõi chuyển đổi cuộc gọi chỉ trên thiết bị di động để đo lường được chính xác nhất.
Cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager
1. Cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager là gì?
Nó cho bạn biết rằng bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã Gọi đến doanh nghiệp của các bạn khi họ nhấp vào quảng cáo.
Hãy cùng mình xem 1 Ví dụ nhé:
Nếu trong 1 ngày bạn có 100 khách truy cập vào website bán bàn ghế nội thất của các bạn. Và có 3 người Gọi điện đến cho cửa hàng. Thì việc cài đặt chuyển đổi cuộc gọi sẽ giúp bạn biết được họ đã tìm từ khóa, Click vào nội dung quảng cáo nào của bạn.
Việc đo lường chuyển đổi cuộc gọi rất hữu ích phải không nào.
Cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager
Cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager
2. Liệu có đo lường chính xác 100% người dùng đã Gọi đến
Đây là câu hỏi mà có rất nhiều khách hàng cũng thắc mắc với mình. Và câu trả lời mình là KHÔNG. Tại sao lại như vậy?
Việc đo lường chuyển đổi cuộc gọi Google Ads thực ra là việc đo lường việc User đã nhấn vào nút Gọi ở trên website. Mình sẽ Tracking người đã Click nút này. Vậy nên sẽ có những trường hợp dẫn đến sai số sau:
Nếu như User đó xem trên máy tính và rút Phone ra gọi thì sao => Hoàn toàn không đo được
Nếu như User đó Click nút này ở trên máy tính thì sao => Đo lường sai số
Nếu như User đó chỉ mới Click chứ không thực hiện cuộc gọi => Đo lường sai số
Và ti tỉ thứ có thể làm cho việc đo lường bị sai số. Vậy Google Ads có cách khắc phục nào không?
Có nhé mọi người. Google Ads cho sử dụng 1 số điện thoại chuyển tiếp. Tức là thay vì việc gọi đến trực tiếp số điện thoại cửa hàng. Thì User sẽ phải gọi qua số chuyển tiếp này. Và chắc chắn sẽ đo lường chính xác 100% luôn
Hơi tiếc là hiện tại ở Việt Nam chưa được sử dụng cách thức này
Tuy nhiên đừng quá lo lắng vì trong Video này mình sẽ hướng dẫn mọi người cách đo chuyển đổi cuộc gọi này giúp giảm tối đa việc sai số.
3. Cách cài đặt chuyển đổi Cuộc gọi bằng Google Tag Manager
Trước khi bắt đầu cài đặt đo lường chuyển đổi cuộc gọi thì bạn phải cài đặt công cụ Google Tag Manager trước đã.
Nếu như mọi người chưa hiểu Google Tag Manager là gì? Hãy xem lại bài viết của mình để hiểu rõ hơn nhé
3.1 Kiểm tra lại các biến
Đo chuyển đổi cuộc gọi là đo chuyển đổi người dùng Click vào nút gọi trên Google Ads. Vì thế bạn kiểm tra lại xem đã bật các biến liên quan đến Click chưa. Nếu chưa hãy bật các Biến lên để theo dõi nhé
Bật các biến Nhấp chuột trong Google Tag Manager
3.2 Tạo Trình kích hoạt cho Click nút gọi
Trong bài nói về GTM mình cũng đã nói rõ về ý nghĩa của Trình kích hoạt. Nó tương trưng cho Khi nào?. Với chuyển đổi cuộc gọi cũng vậy. Mình muốn cho GTM hiểu rằng khi nào thì sẽ kích hoạt.
Với khách hàng Click cuộc gọi bạn có thể sử dụng nhiều loại Click khác nhau. Nhưng mình sẽ hướng dẫn mọi người các đơn giản và áp dụng được 100%.
Bạn Tạo 1 trình kích hoạt mới > Click Loại trình kích hoạt > Chọn Chỉ liên kết > Chọn Một số nhấp chuột vào liên kết > Chọn biến Click URL > Điền vào ô Tel: (nếu là muốn đo 1 số cụ thể trên trang thì bạn thêm số điện sau chữ tel) > Đặt tên cho Biến rồi Lưu lại
Tạo trình kích hoạt Gọi điện trong GTM
Mình sẽ giải thích cho mọi người vì sao lại như vậy nhé.
Click URL: Sẽ kích hoạt khi các nhấp chuột dẫn đến liên kết
Tel: Là đường liên kết đến số điện thoại.
3.3 Thiết lập thẻ theo dõi lượt chuyển đổi trên Google Ads
Bạn truy cập vào Tài khoản Google Ads => Góc phải màn hình nhấp vào Công cụ và Cài Đặt => Tạo chuyển đổi Cuộc gọi điện thoại => Chọn vào Nhấp chuột vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động
Chọn chuyển đổi cho Cuộc gọi điện thoại
Sau đấy bạn lựa chọn các cài đặt như mình nhé. Lưu ý là cài đặt theo các hướng dẫn của mình > Tạo vào tiếp tục
Cài đặt lượt chuyển đổi cuộc gọi
Qua phần thiết lập thẻ > Sử dụng trình quản lí thẻ của Google > Copy lại 2 thông tin là ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi
Copy ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi
Sau khi đã tạo trong Chuyển đổi trong Google Ads => Hãy tiếp tục việc cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager
3.4 Tạo Thẻ Click Nút Gọi trong Google Tag Manager
Quay trở lại tài khoản GTM. Bạn vào thẻ vào Tạo 1 thẻ mới > Đặt tên là Call (hoặc tùy bạn để ghi nhớ) > Loại thẻ: Thẻ theo dõi chuyển đổi trên Google Ads > Sau đó Pase ID và Nhãn mà bạn vừa tạo ở bước trên
Tạo thẻ theo dõi chuyển đổi trên Google Ads
Kéo xuống và lựa chọn trình kích hoạt Call đã tạo trước đó > Sau đó Lưu lại
Hoàn thành thẻ Call theo dõi chuyển đổi
3.5 Xuất bản thẻ trên GTM
Vậy là đã xong thẻ GTM theo dõi chuyển đổi nút gọi rồi. Tuy nhiên trước khi rời đi nhớ phải Xuất Bản thẻ vừa tạo nhé. Nếu không sẽ không có gì xảy ra hết :))
Xuất bản thẻ chuyển đổi cuộc gọi vừa tạo
4. Đo chuyển đổi cuộc gọi Google Ads chỉ trên thiết bị di động
Sau khi đã cài đặt xong chuyển đổi cuộc gọi rồi thì bạn sẽ thấy có 1 vấn đề. Đó là nếu như mà khách hàng dùng máy tính sau đó cũng có hành vi Click vào nút gọi thì sao. Vì thế nên cần thêm 1 bước để đo lường chính xác hơn.
Mình sẽ gửi các bạn 1 đoạn mã Script:
function checkMobile()
{
if( /Android|webOS|iPhone|iPad|iPod|BlackBerry|IEMobile|Opera Mini/i.test(navigator.userAgent) )
return “M”
else
return “D”
}
Việc của bạn là Copy đoạn mã này > Sau đó vào Biến > Tạo Biến mới > Loại biến: JavaScritp tùy chỉnh > Pase đoạn Script đó vào đây> Đặt tên là Mobile rồi Lưu Lại
Tạo biến chuyển đổi chỉ trên Di động
Bạn vào Trình kích hoạt > Vào Trình kích hoạt Call (đã tạo trước đó) > Thêm biến Mobile đã tạo và điền “M“
Thêm biến vào trình kích hoạt
Sau đấy các bạn lưu lại và Xuất bản lại 1 lần nữa.
Tương tự với việc cài đặt chuyển đổi cuộc gọi Google Ads. Các bạn có thể tìm hiểu cài đặt chuyển đổi bằng Google Tag Manager
5. Kết luận
Như vậy là đã hoàn thành xong việc cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager. Chúc các bạn thành công. Và nếu như có bất cứ thắc mắc thì đừng ngần ngại mà hãy Comment lại ngay phía dưới để mình hỗ trợ các bạn nhé.
