Đà Nẵng- thành phố đáng sống nhất Việt Nam đang thu hút nườm nượp du khách mỗi năm. Thị trường du lịch nhộn nhịp tại đây thúc đẩy các nhà đầu tư quảng bá du lịch mạnh mẽ. Ngoài Social Media thì thiết kế website tại Đà Nẵng được xem là kênh chủ yếu và không thể thiếu trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng về các tour du lịch hấp dẫn nơi đây.
Để có thể tăng doanh thu, độ nhận diện thương hiệu thì 6 yếu tố dưới đây là không thể thiếu đối với thiết kế web du lịch tại Đà Nẵng!
1. Giao diện
Ngày nay, đi du lịch không cần phải đến trực tiếp đại lý hay các công ty lữ hành như trước đây. Nhiều du khách thích ngồi một chỗ và hoạt động booking trên smartphone của họ trong tích tắc. Các trang website về du lịch là nơi họ có thể làm điều đó.
Tuy nhiên hiện tại ở Đà Nẵng có đến hàng trăm công ty lớn nhỏ chuyên khai thác tour. Để có thể cạnh tranh với dịch vụ booking online trên website thì giao diện là yếu tố quan trọng đầu tiên. Du lịch nói chung là một ngành đặc thù đòi hỏi cao về cái đẹp. Du lịch tại Đà Nẵng nói riêng là một lĩnh vực rất thú vị yêu cầu thiết kế web du lịch phải lột tả hết yếu tố cảnh quan, văn hóa, xã hội và con người nơi đây trên giao diện.
Vì thế nên, giao diện website du lịch Đà Nẵng cần có độ thẩm mỹ cao, màu sắc hài hòa tạo cảm giác thân thiện với người dùng. Đặc biệt, giao diện web du lịch nhất định cần có chức năng điều hướng người dùng để tăng khả năng đặt tour. Những hình ảnh trên web đòi hỏi chân thực và sắc nét nhằm góp phần toát lên thần thái của thiên nhiên.
Tóm lại, giao diện web cũng là bộ mặt của doanh nghiệp. Nó là tất cả những gì xuất hiện trên web từ hình ảnh, video, thông tin, điều hướng cho đến những gì người dùng nhìn thấy và tương tác như chat online, booking tour. Nên xây dựng giao diện chuyên nghiệp và chất lượng là yêu cầu quan trọng hàng đầu.
2. Nội dung chuyên nghiệp
Content is King (Nội dung là vua). Những content về du lịch, đặt tour yêu cầu người viết phải đặt mình vào nhiều vị trí vừa là người trải nghiệm về địa điểm du lịch, là khách hàng, chủ doanh nghiệp và đồng thời cũng là người đánh giá. Như vậy, người viết mới có thể sáng tạo những nội dung có chiều sâu làm đổ gục khách hàng và thuyết phục họ đặt tour.
Nội dung của website ngoài việc hay thì yêu cầu đảm bảo tính logic theo cấu trúc sitemap cơ bản để người xem không bị lạc trong hàng tá nội dung. Cụ thể:
Trang chủ
Giới thiệu về công ty, doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ kinh doanh
Chương trình đặt tour
Dịch vụ du lịch
Chương trình khuyến mãi/giảm giá
Trang liên hệ theo hotline
Đặc biệt, đối với những nội dung về các tour du lịch, chương trình khuyến mãi cần rõ ràng và chi tiết đến với du khách. Bởi đây là những yếu tố mà khách hàng quan tâm khá nhiều nếu như vào trải nghiệm thực tế không chính xác với những gì quảng bá trên website thì cực kỳ tệ hại đối với hình ảnh thương hiệu.
3. Tốc độ truy cập
Người dùng sẽ không ở lại trang web nếu tốc độ truy cập chậm quá 5s mà không thể load được trang. Điều này đồng nghĩa việc doanh nghiệp có thể đang bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Vì vậy, thiết kế web du lịch tại Đà Nẵng chuẩn Mobile Friendly cực kỳ quan trọng. Bởi khác du lịch du chủ yếu tìm kiếm các thông tin về tour du lịch, giá cả, địa điểm ăn uống, nghỉ ngơi,…qua điện thoại thông minh.
Thiết kế web du lịch tại Đà Nẵng yêu cầu thân thiện trên mọi thiết bị và trình duyệt, tốc độ tải trang nhanh chóng không để người dùng phải chờ đợi lâu.
4. Chức năng tìm kiếm có bộ lọc
Du khách muốn đến Đà Nẵng họ sẽ truy cập website về du lịch với nhiều mục đích khác nhau. Để có thể giúp du khách linh hoạt trong tìm kiếm cần phải có thanh công cụ tìm kiếm thông minh cho ra kết quả nhanh chóng trong vài giây.
Bộ lọc tìm kiếm đó nhất định phải có các mục như:
Tìm kiếm theo mức giá từ thấp đến cao hoặc từ giá cao xuống
Tìm kiếm theo dịch vụ cụ thể như booking máy bay, khách sạn, nhà hàng, đưa đón khi xuống sân bay
Tìm kiếm dựa trên khu vực/địa điểm du khách muốn đến
Tìm kiếm vào khung giờ mong muốn của khách du lịch
5. Đánh giá/review đến từ khách hàng
Nếu đặt vào vị trí của một du khách chắc chắn sẽ hiểu hơn về mức độ quan trọng của những review. Với những đánh giá, review tốt của khách hàng sau mỗi tour du lịch chính là những lời thuyết phục khách hàng hiệu quả nhất.
Bởi khách hàng hiện nay thường có xu hướng xem đánh giá trước khi mua. Họ cũng sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho những đánh giá tốt đối với mặt hàng nào đó. Đánh giá/review còn nguồn thông tin tham khảo cho du khách thêm phần tin cậy và có sự chuẩn bị tốt cho hành trình tham quan của mình.
6. Một số tính năng nâng cao
Sự lên ngôi của công nghệ đã được ứng dụng rất nhiều trong lĩnh vực du lịch giảm thiểu đáng kể chi phí cũng như tiết kiệm thời gian trong hoạt động chăm sóc khách hàng, bán tour du lịch.
Khi khách hàng truy cập vào website, nhiều người có nhu cầu muốn chat với doanh nghiệp. Với việc ứng dụng chatbot kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7 với những câu hỏi đơn giản. Còn với câu hỏi phức tạp, Chatbot sẽ tự động chuyển đến cho nhân viên chăm sóc khách hàng để giải quyết.
Bên cạnh đó, du lịch thực tế ảo được coi là bước đột phá trong kỷ nguyên 4.0. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Đà Nẵng hoàn toàn có thể quét 3D một số hình ảnh tại những địa danh nổi tiếng để quảng bá đến du khách trên website. Đây cũng là một yếu tố giúp ghi điểm trong mắt du khách và đưa doanh nghiệp của bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Như vậy, thiết kế web du lịch tại Đà Nẵng sẽ có nhiều chức năng khác nhau tùy vào mô hình kinh doanh cũng như các sản phẩm/ dịch vụ cụ thể của doanh nghiệp. Ngoài những chức năng cơ bản cần có thì 6 yếu tố trên là rất quan trọng trong việc thiết kế web du lịch tại Đà Nẵng tăng lượng du khách đặt tour.
Bên cạnh đó, với thị trường bán tour du lịch sôi động hiện nay ở thành phố này doanh nghiệp cần tạo ra tính tiện lợi và khác biệt mới có khả năng đánh bại đối thủ cạnh tranh.
