Tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng và kích thích họ chuyển đổi mua hàng nghe có vẻ đơn giản nhưng thật sự không đơn giản chút nào. Thiết kế website, làm SEO hay bán trên sàn thương mại điện tử,.. là một trong những cách được ưa chuộng hiện nay.
Hãy để LP Tech bật mí cho bạn 6 cách tiếp cận hiệu quả dưới đây nhé!
Sử dụng nền tảng trang mạng xã hội
Chắc hẳn không có một ai thấy xa lạ với các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Linked, Twitter,…Đây là một nền tảng trực tuyến nơi mà mọi người có thể kết nối và xây dựng mối quan hệ với nhau bất cứ đâu, thời gian nào miễn là có Internet.
Ngoài mục đích để dùng để trò chuyện, giải trí thì ngày nay mạng xã hội được người kinh doanh, doanh nghiệp tận dụng triệt để để bán hàng online. Theo thống kê mới nhất tính đến đầu năm 2020:
Việt Nam đứng có số người dùng Facebook cao thứ 7 trên thế giới với gần 69 triệu người dùng, chiếm ⅔ dân số nước ta.
Số lượng người dùng Instagram đạt hớn 7 triệu và Linkedin là 3.6 triệu người.
Từ những con số khổng lồ cho thấy đây là một “mảnh đất màu mỡ” không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp muốn kết nối và tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình mạnh mẽ hơn. Tùy theo sản phẩm/dịch vụ bạn kinh doanh và đối tượng mục tiêu nhắm đến mà chọn mạng xã hội thích hợp.
Một số tip để người bán hàng có thể tận dụng tốt các kênh mạng xã hội:
Xây dựng fanpage bán hàng để có được một lượng người theo dõi trung thành. Mỗi khi bạn post nội dung bất kỳ thì sẽ có thông báo hoặc xuất hiện trên trang cá nhân của khách hàng. Càng nhiều người follow thì uy tín của bạn càng cao, tạo được sự tin tưởng cũng như tăng khả năng người dùng mua hàng của bạn.
Tích cực chia sẻ các nội dung, video hấp dẫn, chất lượng để gia tăng tương tác với khách hàng. Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giveaway hay workshop để thu hút khách chủ động tìm đến bạn cũng và ấn like cũng như theo dõi trang doanh nghiệp bạn.
Cần đầu tư sáng tạo nội dung tốt, hình ảnh và video bắt mắt mới xây dựng được cá tính và dấu ấn riêng cho thương hiệu. Đẹp mắt trước thì khách hàng mới suy nghĩ có nên mua hàng không chứ nhỉ!
Hoặc inbox trực tiếp giới thiệu sản phẩm mới, bán hàng trên hội nhóm, tạo ra các cuộc thảo luận sản luận trong các group hay sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo cũng mang lại hiệu quả bán hàng cao không kém.
Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
Kinh doanh online trên “mạng xã hội đã quá ĐÔNG ĐÚC” buộc lòng bạn phải tìm kiếm và mở rộng thêm các kênh bán hàng khác. Trong đó các sàn thương mại điện tử là nơi bán hàng online cực kỳ lý tưởng và phổ biến hàng đầu hiện nay.
Những tên tuổi hàng đầu trong thương mại điện tử ở Việt Nam mà bạn không thể bỏ qua đó là : Shopee.vn , tiki.vn , vatgia.com, lazada.vn, muare.vn… Những website này có lượng truy cập người dùng rất lớn, họ đều là những người có mong muốn tìm hiểu và nhu cầu mua sắm sản phẩm lớn.
Tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử trên tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm 2018. Số người tham gia mua sắm trực tuyến trên các nền tảng TMĐT cũng tăng vọt, tăng 11,8% so với năm 2018 và tăng gần gấp đôi chỉ sau 3 năm – Theo Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công thương)
Vì vậy với ưu điểm sở hữu số lượng khách hàng sẵn có khổng lồ, các sàn thương mại điện từ đang không ngừng thu hút người người tham gia bán hàng, đặc biệt là người mới kinh doanh.
Ngoài ra khi đăng bán trên các sàn TMĐT, sản phẩm/dịch vụ của bạn còn có cơ hội xuất hiện trang đầu Google khi có truy vấn người dùng tương thích với mô tả sản phẩm của mình. Từ đó tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng lên gấp 2.
Tuy nhiên cũng giống như bán hàng trên mạng xã hội, thách thức doanh nghiệp/người bán phải cạnh tranh gay gắt với hàng nghìn đối thủ khác.
Vì thế để sử dụng cách tiếp cận khách hàng online qua thương mại điện tử hiệu quả, bạn tìm hiểu, nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh và sự khác nhau giữa các trang thương mại điện tử từ đó giúp bạn lựa chọn website phù hợp và có các chiến thuật bán hàng riêng cho mình.
Ví dụ ở shopee.vn, đối tượng truy cập thường xuyên đó là những người ở độ tuổi 16-30 với nhu cầu chủ yếu là các mặt hàng mỹ phẩm, quần áo, phụ kiện làm đẹp. Còn ở vatgia.com lại sở hữu những lượt truy cập từ những người có độ tuổi trung niên.
Ngoài ra bí quyết để bạn tiếp cận khách hàng online diện rộng chính là tính lan truyền trong các bình luận/feedback của những người mua hàng trước. Càng có nhiều người mua, nhiều lượt bình luận tích cực thì khả năng người dùng sẽ so sánh và chọn mua tại “CỬA HÀNG ONLINE” của bạn hơn là đối thủ.
Thu hút khách hàng tiềm năng qua Blog
Một cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả khác chính là qua Blog. Blog là nơi người dùng tự lập ra để chia sẻ kiến thức chuyên sâu về một chủ đề gì đó hoặc cũng là kênh tiềm năng mà các doanh nghiệp hiện nay xây dựng để marketing cho thương hiệu của mình.
Làm Blog dần phổ biến với đã các dạng lĩnh vực từ mỹ phẩm, du lịch, ăn uống đến các dịch vụ như làm seo, khám chữa bệnh, dược,… Trên Blog thông thường sẽ tập trung vào 1 lĩnh vực nhất định, chia sẻ/ hướng dẫn hữu ích để thu hút và tiếp cận khách hàng vào xem, theo dõi.
Trong kinh doanh bán hàng, làm Blog được tận dụng bằng cách chèn hyperlink và sử dụng các nút kêu gọi hành động CTA nổi bật nhằm đưa người dùng đến trang đích mà bạn hướng đến.
Blog chia sẽ kiến thức seo như của LP Tech
Có thể là kêu gọi người xem mua hàng, download tài liệu, ebook hay là đăng ký tham gia chương trình, khóa học,… đều là mục đích mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua blog.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng và nội dung, lời kêu gọi của bạn hợp lý, hấp dẫn sẽ tăng chuyển đổi mua hàng hoặc hành động của người dùng.
Bán hàng qua website riêng
Trong kinh doanh, việc xây dựng thương hiệu và chiếm được lòng tin khách hàng là điều mà các doanh nghiệp chú trọng hướng tới. Bởi chỉ cần thương hiệu bạn mạnh, được nhiều người nhắc đến, review là có uy tín thì việc nhưng khách hàng khác cũng sẽ tò mò và quyết định dùng thử.
Trong đó với người kinh doanh nhỏ lẻ thì bán hàng trên Facebook hay trang TMĐT sẽ tối ưu hiệu quả hơn nhưng đối với các ngành kinh doanh đặc thù, tên tuổi và uy tín thương hiệu là chìa khóa để tiếp cận khách hàng mục tiêu thì thiết kế website riêng để bán hàng là điều không thể thiếu.
Website sẽ đóng vai trò như “cửa hàng trực tuyến xịn sò” nơi mà khách hàng có thể tìm thấy tất cả sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Hơn thế website được đầu tư thiết kế chuẩn seo, thân thiện với người dùng và có nhiều chức năng hữu ích sẽ mang lại các lợi thế sau đây:
Gia tăng khả năng và phạm vi tiếp cận khách hàng online
Công cụ truyền thông và quảng bá thương hiệu ít tốn kém
Tăng nhận diện thương hiệu
Tối ưu hóa quá trình khách hàng chọn mua – đặt hàng – giao hàng nhanh nhất
Dễ dàng đo lường hiệu quả kinh doanh
Để hiệu quả nhất người kinh doanh có thể kết hợp bán hàng trên mạng xã hội, thương mại điện tử và gắn link website để người dùng có thể chuyển sang trang web để tham khảo và chọn mua nhiều mặt hàng, dịch vụ hơn.
Tối ưu công cụ tìm kiếm Google
Ngoài tìm trên trang mạng xã hội hay sàn TMĐT, người dùng còn ưa chuộng sử dụng Google để tìm kiếm thông tin bởi Google là một trong những tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Người dùng chỉ cần nhập từ khóa muốn truy vấn, nhấn search là có thể tìm kiếm mọi thông tin, sản phẩm/dịch vụ nào.
Google sẽ ngay lập tức trả về cho bạn hàng loạt các kết quả “tương thích nhất” với nhu cầu của bạn. Rất nhanh chóng và tiện lợi đúng không nào!
Đối với làm kinh doanh cũng vậy, hãy thử nghĩ nếu khi khách hàng tìm kiếm, website của bạn xuất hiện ngay vị trí kết quả đầu tiên, đồng nghĩa với bạn đã có thể cơ hội giới thiệu sản phẩm và tiếp cận với khách hàng tiềm năng rồi đấy.
Để làm được điều đó thì tối ưu SEO đưa website lên top Google chính là giải pháp. Vậy nếu bạn không biết gì về làm SEO thì sao? Đừng lo đã có các Dịch vụ SEO chuyên nghiệp giúp bạn từ A đến Z với mức giá hữu nghị nhất.
Chưa kể tối ưu SEO Google Map cho thông tin bản đồ doanh nghiệp bạn xuất hiện trên top hay tối ưu Local SEO khi khách hàng tìm kiếm từ khóa chưa vị trí doanh nghiệp bạn là những cách tiếp thị cực hiệu quả mà doanh nghiệp nên tận dụng triệt để.
Kết nối với KOL và các Influencers
Để đẩy nhanh được hình ảnh thương hiệu thì tận dụng sức ảnh hưởng của các KOL và Influencer là cách làm mới những hiệu quả đáng ngờ những năm gần dây.
Các sản phẩm/dịch vụ được KOLs hay Influencer marketing giới thiệu khéo léo trên trang cá nhân của họ dưới dạng bài viết, hình ảnh, video,… Từ đó, tạo sức đẩy và lan tỏa cho chính doanh nghiệp đấy qua đó thúc đẩy tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Mỗi ngành nghề, lĩnh vực sẽ có các nhóm KOL hay Influencer phù hợp riêng, nên tùy vào mong muốn và ngân sách mà doanh nghiệp có thể xem xét và chọn được người phù hợp cho thương hiệu của mình.
> Có thể bạn quan tâm: KOLS là gì? Vai trò KOLS và phân loại các nhóm KOL hiện nay
